ï»?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 业务办理指引--òq¿å·ž ¼«ËÙ·Éͧ¼Æ»®Èí¼þ|¼«ËÙ·ÉͧÔõôÂò

è®?è´?需 çŸ?/strong>

  • 初始计费日期åQšå¼€é€šæ—¥‹Æ¡æ—¥
  • 计费周期åQšæ¯è‡ªç„¶æœˆäؓ一个计费周期(每月1可‚‡³æ¯æœˆæœ€åŽä¸€å¤©ï¼‰
  • 计费查询åQšæ¯æœ?号后可以查询上月计费情况
  • 查询方式åQšç½‘上营业厅查询、客服热¾U¿æŸ¥è¯¢ã€ç½‘上客服查询等形式
  • 预付扣减åQšç”¨æˆ·é¢„付一定时期的费用åQŒå¼€é€šåŽæ¯æœˆåº”收¾|‘络使用费在预付‹Æ¾ä¸­æ‰£å‡

¾~?è´?需 çŸ?/strong>

  • ¾~´è´¹æ–¹å¼åQšé“¶è¡Œåˆ’扣、网点代收、预存ä‹É用费、网上充å€?/li>
  • 办理¾~´è´¹æ–¹å¼åQ?/strong>用户开æˆäh—¶è¯·åœ¨ã€Šâ€?strong>e家宽”智能社åŒÞZ¸šåŠ¡å—理单》上注明¾~´è´¹æ–¹å¼åQŒé“¶è¡Œåˆ’扣用戯‚¯·åœ¨å¼€æˆäh—¶å‡†å¤‡å¼€æˆ¯‚€…本人有效的银行存折åQˆå¡åQ‰å¤åîCšg、èín份证复印ä»Óž¼Œå¡«å†™ç›¸å…³èµ„料办理银行代收协议åQŒæˆ‘司将通过银行每月划扣您的使用费用。或è¯äh‚¨äº²è‡ªåˆ°ç½‘点缴贏V€?/li>
  • 划扣银行åQ?/strong>中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国徏è®ùN“¶è¡Œã€äº¤é€šé“¶è¡Œã€å¹¿ä¸œå‘展银行、招商银行、中信实业银行、中国民生银行、中国光大银行、深圛_‘展银行、广州市商业银行、华夏银行、上‹¹ähàä¸œå‘展银行、广州市农村信用合作½C¾ã€ä¸­å›½é‚®æ”ѝ€ç¦å»ºå…´ä¸šé“¶è¡Œã€?
  • ¾~´è´¹æœŸé™åQ?/strong>我司每月ž®†é€šè¿‡é“¶è¡Œåˆ’扣用户应收的款™å¹ï¼Œè¯·åŠ¡å¿…在7号前往帐户存入­‘›_¤Ÿåˆ’扣金额。逾期未缴用户ž®†ä½œå…›_œå¤„理åQŒåƈ从次æœ?可‚“v每天按欠è´ÒŽ€»é¢çš?‰收取滞¾U³é‡‘ã€?/li>

业务变更费用标准

业务变更¾cÕdž‹

费用标准

备注说明

暂停关闭

端口占用费:10å…?æœ?/p>

1ã€? 预付套餐用户åQšåœ¨é¢„付套餐协议期内åQŒä¸å—理暂停关闭业务ã€?
2ã€? 单月¾~´è´¹ç”¨æˆ·åQšå¯åŠžç†æš‚停关闭
3、暂停申è¯äh¬¡æœ?日生æ•?
4、整月暂停收å?0å…?月占可‚´¹åQŒè¿ž¾l­æš‚停不可以­‘…过半年åQŒå¦åˆ™å°†æŒ‰é”€æˆ·å¤„理,若再使用¾|‘络åQŒåˆ™éœ€è¦é‡æ–°åŠžç†å¼€æˆäh‰‹¾l­ã€?
5、欠费用戯‚¯·¾~´æ¸…‹Æ è´¹åŽå†åŠžç†æš‚停关闭
6、äؓ了确保可以成功办理,è¯ähå‰?8ž®æ—¶ç”Œ™¯·åŠžç†æš‚停关闭业务ã€?

暂停重开

免费

1、暂停重开当月免收端口占用费,òq¶æŒ‰å®žé™…重开天数收取费用ã€?
2、欠费用戯‚¯·¾~´æ¸…‹Æ è´¹åŽå†åŠžç†æš‚停重开åQŒåŒæ—‰™¡»é¢„缴当月费用ã€?br /> 3、暂停重开甌™¯·æ¯æœˆåªå—理一‹Æ¡ã€?br /> 4、äؓ了确保可以成功办理,è¯ähå‰?8ž®æ—¶ç”Œ™¯·åŠžç†æš‚停重开业务ã€?br />

‹Æ è´¹é‡å¼€

免费

必须先缴清欠费及滞纳金后才能办理

资费变更

免费

甌™¯·‹Æ¡æœˆ1åïL”Ÿæ•ˆï¼ˆæ¯æœˆ24日前截止受理资费变更åQ?/p>

˜q‡æˆ·

100å…?‹Æ?/p>

端口未开通,可免收业务办理费

˜qç§»

100å…?‹Æ?/p>

如未开通,则可免费˜qç§»ä¸€ä¸ªç«¯å?/p>

˜qå€

100å…?‹Æ?/p>

如未开通,则可免费˜qå€ä¸€‹Æ?/p>

增加信息ç‚?/p>

免费

以新端口资费¾cÕdž‹ä¸ºå‡†

增加辅助ç‚?/p>

100å…?ç‚?/p>

室内增设端口åQŒåªèƒ½åœ¨å…¶ä¸­ä¸€ä¸ªç«¯å£ä¸Š¾|‘,不能同时上网

重拉明线

40å…?‹Æ?/p>

 

宽带转窄å¸?/p>

50å…?‹Æ?/p>

‹Æ¡æœˆç”Ÿæ•ˆ

½H„带转宽å¸?/p>

免费

‹Æ¡æœˆç”Ÿæ•ˆ

备注åQ?/strong>

  • 所有现金缴费用æˆïLš„异动业务费用必须在异动业务办理之前缴交,预付套餐用户若不另行支付异动业务费用åQŒå°†ä»Žé¢„¾~´æ¬¾ä¸­æ‰£å–,因此å¯ÆD‡´å¥—餐费用无法使用到预定日期,我司ž®†ä¸æ‰¿æ‹…ä»ÖM½•è´£ä“Qã€?/li>
  • ‹Æ è´¹ç”¨æˆ·ä¸äºˆåŠžç†å¼‚动业务ã€?/li>
  • 详情误‚‡´ç”µå®¢æˆähœåŠ¡çƒ­¾U?20-61222888咨询或参阅â€?strong>e家宽”网站广州服务中心的甛_Šž‹¹ç¨‹æŒ‡å¼•ã€?/li>

如用æˆäh‰‹å†Œä¸Ž¾|‘站内容有异åQŒå‡ä»¥æ­¤¾|‘站内容为准åQæˆ‘司恕不另行通知ã€?/font>

 

业务变更办理指引

资费变更

资费变更åQ?/strong>是指用户如在使用¾|‘络的过½E‹ä¸­æƒÏx›´æ”¹å½“前选用的月¿UŸè´¹¾cÕdž‹ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>必须在每æœ?可‚‡³24åähœŸé—´åœ¨½C‘ÖŒºæœåŠ¡ç«™æˆ–致电客服热线或登录网上营业厅http://www.hlzdt.com.cn提交甌™¯·é¢„受理资费变更ã€?/p>

资费变更办理规定åQ?/strong>

  • 所有äín受预¾~´æ¬¾ä¼˜æƒ çš„客户在预缴‹Æ¾ä‹É用期限未到期内如甌™¯·æ”¹å˜èµ„费方式åQŒå‰æœŸæ‰€äº«å—的优惠一律取消ã€?/li>
  • 在预¾~´ä¼˜æƒ è´¹ç”¨é™æœŸç»“束前åQŒæœ¬å…¬å¸ž®†æå‰é€šçŸ¥ç”¨æˆ·¾~´è´¹ä¿¡æ¯åQŒè¯·ç”¨æˆ·åœ¨æ”¶åˆîC¿¡æ¯çš„七天内致电客æˆähœåŠ¡çƒ­¾U¿åŠžç†ç¼´è´ÒŽ‰‹¾l­æˆ–相关业务变更。若逾期办理åQŒä¸€åˆ‡è´¹ç”¨çº ¾Uähœ¬å…¬å¸æ¦‚不负责ã€?/li>

资费变更生效日期åQ?/strong>用户在当月申请变更新资费åQŒç”Ÿæ•ˆæ—¥æœŸäؓ‹Æ¡æœˆçš?受÷€?/p>

 

资料变更

资料变更åQ?/strong>是指用户ç”׃ºŽä¸ªäh业务需求,而变更其个äh基本资料ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>

  • 如用户需变更个äh资料åQŒé¡»åœ¨æ¯æœ?可‚‡³24åähœŸé—´åœ¨½C‘ÖŒºæœåŠ¡ç«™æˆ–亲äÍ我司填写《“e家宽”智能社区异动受理单》办理变更手¾l­ï¼Œæˆ–传真用æˆähœ¬äººçš„íw«ä†¾è¯å¤åîCšg与变更申请书åQŒæˆ–ç™Õd½•¾|‘上营业åŽ?a href="http://www.hlzdt.com.cn/">http://www.hlzdt.com.cn提交变更甌™¯·ã€?/li>
  • 如用户需变更银行账号åQŒé¡»åœ¨æ¯æœ?可‚‡³24åähœŸé—´åœ¨½C‘ÖŒºæœåŠ¡ç«™æˆ–亲äÍ我司填写《委托银行电脑代收费协议书》办理变更手¾l­ï¼ŒåŒæ—¶™åÀLäº¤å¼€æˆ¯‚€…本人有效的íw«ä†¾è¯äšg及银行存折(卡)复印件ã€?/li>

 

暂停、重开

暂停åQ?/strong>是指用户因个人原因而要求停止ä‹É用我司宽带一ŒD‰|—¶é—´ã€‚(只限单月¾~´è´¹ç”¨æˆ·å¯åŠžç†ï¼‰
业务办理说明åQ?br /> 1ã€? 预付套餐用户åQšåœ¨é¢„付套餐协议期内åQŒä¸å—理暂停关闭业务ã€?
2ã€? 单月¾~´è´¹ç”¨æˆ·åQšå¯åŠžç†æš‚停关闭
3、暂停申è¯äh¬¡æœ?日生æ•?
4、整月暂停收å?0å…?月占可‚´¹åQŒè¿ž¾l­æš‚停不可以­‘…过半年åQŒå¦åˆ™å°†æŒ‰é”€æˆ·å¤„理,若再使用¾|‘络åQŒåˆ™éœ€è¦é‡æ–°åŠžç†å¼€æˆäh‰‹¾l­ã€?
5、欠费用戯‚¯·¾~´æ¸…‹Æ è´¹åŽå†åŠžç†æš‚停关闭
6、äؓ了确保可以成功办理,è¯ähå‰?8ž®æ—¶ç”Œ™¯·åŠžç†æš‚停关闭业务ã€?

暂停重开åQ?/strong>是指用户前期已作暂停åQŒçŽ°å› ä¸ªäººéœ€æ±‚而要求重新开通我司宽带ã€?br /> 业务收费介绍åQ?br /> 1、暂停重开当月免收端口占用费,òq¶æŒ‰å®žé™…重开天数收取费用ã€?
2、欠费用戯‚¯·¾~´æ¸…‹Æ è´¹åŽå†åŠžç†æš‚停重开åQŒåŒæ—‰™¡»é¢„缴当月费用ã€?
3、暂停重开甌™¯·æ¯æœˆåªå—理一‹Æ¡ã€?br /> 4、äؓ了确保可以成功办理,è¯ähå‰?8ž®æ—¶ç”Œ™¯·åŠžç†æš‚停重开业务ã€?br />

 

˜qç§»ã€è¿å€

˜qç§»åQ?/strong>是指只限制于同一地址¿UÕdŠ¨¾|‘络端口。迁¿UÕdŽçš„新端口使用˜qç§»å‰çš„旧帐号上¾|‘。旧端口同时失效ã€?/p>

˜qå€åQ?/strong>是指在不同地址¿UÕdŠ¨¾|‘络端口åQˆè¿å…¥çš„地址必须有本公司宽带¾|‘络接入åQ‰ã€‚迁址后的新端口ä‹É用新帐号上网。旧端口与旧帐号同时失效ã€?

业务办理介绍åQšç”¨æˆ·å¦‚需甌™¯·åŠžç†˜qç§»ã€è¿å€ä¸šåŠ¡åQŒä¼ çœŸç”¨æˆ¯‚ín份证复印件及˜qå€æ–°åœ°å€åˆ°å®¢æœä¸­å¿ƒï¼ŒåŒæ—¶è‡´ç”µå®¢æœçƒ­çº¿ç”Œ™¯·åŠžç†åQŒæˆ–ç™Õd½•¾|‘上营业åŽ?a href="http://www.hlzdt.com.cn/">http://www.hlzdt.com.cn提交预申è¯øP¼Œ3个工作天内将会有工作人员联系上门办理开通ã€?/p>

˜qç§»ä¸šåŠ¡æ”¶è´¹ä»‹ç»åQ?/strong>每次业务办理收取˜qç§»ä¸šåŠ¡ææ–™è´?00元,费用在每月月¾l“æ—¶¾lŸä¸€æ”¶å–ã€?/p>

˜qå€ä¸šåŠ¡æ”¶è´¹ä»‹ç»åQ?/strong>每次业务办理收取˜qå€ä¸šåŠ¡ææ–™è´?00元。费用在每月月结时统一收取ã€?/p>

 

带宽变更业务办理

带宽变更åQ?/strong>是指宽带与窄带的互è{业务ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>业务变更甌™¯·æ—¥æœŸä¸ºæ¯æœ?可‚‡³24åøP¼Œç”¨æˆ·è‡´ç”µå®¢æœçƒ­çº¿ç”Œ™¯·åQŒåƈäº?8ž®æ—¶å†…亲临我司或在社区服务站正式办理业务变更手箋。办理手¾l­æ—¶å¿…须出示开æˆähœ¬äºø™ín份证原äšg及复åîCšg一份,同时填写《异动业务变更单》,òq¶ç¼´¾U³ç›¸å…Œ™´¹ç”¨ã€?/p>

业务生效日期åQ?/strong>用户在办理月下月1åäh­£å¼ç”Ÿæ•ˆã€?/p>

业务收费介绍åQ?/strong>宽带转äؓ½H„带每次收取50元的业务变更费用åQŒçª„带è{宽带免收费用。用户原帐号不改变,¾|‘络速度ž®†ä¼šä»¥å®½å¸¦ä¸Ž½H„带的网速äؓ区别ã€?/p>

 

˜q‡æˆ·ä¸šåŠ¡åŠžç†

˜q‡æˆ·åQ?/strong>是指在同一开户地址上原使用者变更äؓ另一个ähåQŒåƈ办理相应资料变更ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>用户™åÕd¸¦é½æ–°æ—§ç”¨æˆ¯‚ín份证原äšg及复åîCšg和旧用户开æˆïL¡®è®¤ä¹¦äº²äÍ我司或各营业厅,¾~´æ¸…所有欠费后¾lŸä¸€åŠžç†˜q‡æˆ·æ‰‹ç®‹ã€?/p>

业务生效日期åQ?/strong>用户在受理变更后åÏx—¶ç”Ÿæ•ˆåQŒæäº¤å˜æ›´åŽæ—§å¸åïL«‹å›_…³é—­ï¼Œæ–°å¸åïL«‹å›_¼€é€šã€?/p>

业务收费介绍åQ?/strong>每次˜q‡æˆ·æ”¶å–100元过æˆäh‰‹¾l­è´¹ã€‚未开通用户办理过户免收手¾l­è´¹ã€?/p>

 

增加信息点业务办ç?/strong>

增加信息点:是指用户因个人需求,在开户地址增加一个或几个同时上网的信息点。不同的信息点ä‹É用不同的账号和密码上¾|‘ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>用户如要甌™¯·åŠžç†å¢žåŠ ä¿¡æ¯ç‚¹ï¼Œå¿…须在每æœ?可‚‡³24åähœŸé—´è‡´ç”µå®¢æœçƒ­¾U¿æˆ–ç™Õd½•¾|‘上营业åŽ?a href="http://www.hlzdt.com.cn/">http://www.hlzdt.com.cn提交预申è¯øP¼Œ3个工作日内将会有工作人员联系上门办理ã€?/p>

业务收费介绍åQ?/strong>增加一个信息点不收取业务变更费用。对于个人用户从增加的第一个信息点起可选定该地址所在小区的适用资费¾cÕdˆ«åQ›å¯¹äºŽå…¬å¸ç”¨æˆ·ä»Žå¢žåŠ çš„第一个信息点èµäh¯ä¸ªä¿¡æ¯ç‚¹çš„资费类型与½W¬ä¸€ä¸ªç«¯å£ç›¸åŒã€?/p>

增加辅助点业务办ç?/strong>

增加辅助点:是指用户因个人需求,在开户地址增加一个或几个不同位置上网的辅助点。增加的辅助点与原来的端口不能同时上¾|‘,使用的是与原端口相同的è̎号和密码ã€?/p>

业务办理介绍åQ?/strong>用户如要甌™¯·åŠžç†å¢žåŠ ä¿¡æ¯ç‚¹ï¼Œå¿…须在每æœ?可‚‡³24åähœŸé—´è‡´ç”µå®¢æœçƒ­¾U¿æˆ–ç™Õd½•¾|‘上营业åŽ?a href="http://www.hlzdt.com.cn/">http://www.hlzdt.com.cn提交预申è¯øP¼Œ3个工作日内将会有工作人员联系上门办理ã€?/p>

业务收费介绍åQ?/strong>对于增加一个辅助点只收å?00元材料费。每月不再另外收取月¿UŸã€?/p>

 

销户业务办ç?/strong>

销æˆøP¼šæ˜¯æŒ‡ç”¨æˆ·å¼€é€šæˆ‘司宽带服务后åQŒå› æŸç§åŽŸå› ä¸å†ä½¿ç”¨å®½å¸¦æœåŠ¡òq¶è¦æ±‚注销帐号ã€?/p>

业务办理介绍 åQ?/strong>用户必须带齐开æˆïL¡®è®¤ä¹¦åŠç”¨æˆähœ¬äºø™ín份证原äšg及复åîCšg亲äÍ我司交清所有费用åƈ办理销æˆäh‰‹¾l­ã€‚或致电客户服热¾U¿ç”³è¯·åŠžç†åŒæ—‰™¡»ä¼ çœŸíw«ä†¾è¯åŠæ³¨é”€ç”Œ™¯·ä¹¦ï¼ˆç”Œ™¯·ä¹¦éœ€æœ‰ç”¨æˆ·äº²½W”签名)臛_®¢æœä¸­å¿ƒï¼Œ‹Æ è´¹ç”¨æˆ·éœ€¾~´æ¸…所有欠费后才可办理业务ã€?/p>

销户业务注意事™å¹ï¼šæ‰€æœ‰ç”³è¯·é¢„¾~´ä¼˜æƒ æˆ–产品捆绑优惠的客æˆøP¼Œåœ¨åè®®æœŸå†…不暂停、不注销帐号及改变资è´ÒŽ–¹å¼ã€?/p>



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